Ouça antes de rebater A capacidade de absorver as críticas e aprender algo com elas é uma característica de quem tem um alto grau de maturidade, capacidade analítica e pode utilizar o comentário para seu desenvolvimento pessoal. "O problema é que muitas pessoas, simplesmente, não conseguem ouvir o que o outro tem a dizer e já tiram suas conclusões antes de entender o que está por trás do que está sendo dito", diz Elmano Nigri. A atitude mais comum, segundo os especialistas, é rebater, em vez de parar e analisar o que escutou. É melhor ao menos tentar perceber como a crítica poderia ajudá-la a enxergar algum ‘ponto cego’ em seu trabalho. "E ela deveria, ainda, agradecer a quem criticou por ter coragem de falar ‘com ela’ e não ‘dela’", fala a psicóloga Denize Dutra, do Instituto MVC Educação Corporativa & Consultoria. Em uma situação dessas, é bom ouvir primeiro, procurar compreender os fatos, para depois questioná-los. Se o conteúdo for mesmo relevan...